개인정보 보호방침 (2021년8월5일까지 시행)

 

최종 갱신일 2019년 9월 8일

 

당사는 고객님의 프라이버시 보호를 아주 중요한 사항으로 인식하고 있습니다. 이 개인정보 보호방침은 당사가 당사 웹사이트에서 취득한 고객님의 개인정보의 이용방법을 공지하는 것을 목적으로 합니다.

 

이 개인정보 보호방침은 고객님께서 당사에 제공하셨거나, 고객님께서 파나소닉 주식회사가 운영하는 당사 웹사이트 www.panasonic.com/global 및 panasonic.com의 서브도메인(이하 ‘당사 웹사이트’로 표기)을 이용하심으로써 당사가 취득한 개인정보에만 적용됩니다. 고객님께서 파나소닉의 각종 서비스 또는 당사의 관계회사 또는 자회사가 운영하는 타 웹사이트 이용을 통해 제공하시는 개인정보에 대해서는 각 웹사이트의 개인정보 보호방침 또는 개인정보 보호에 관한 통지가 적용됩니다. 파나소닉의 각종 서비스 또는 타 웹사이트를 이용하시는 경우에는 각 개인정보 보호방침 또는 개인정보 보호에 관한 통지를 확인하여 주시기 바랍니다.

 

당사 웹사이트에서의 당사의 개인정보 보호 실무에 관한 자세한 내용은 이하 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

 

  1. 당사에 대하여

 

파나소닉 주식회사의 등기상 본사는 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka 571-8501, Japan에 있습니다. (이하 ‘파나소닉’ 또는 ‘당사’로 표기)
당사에는 다수의 관계회사가 있습니다. 다음의 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

https://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html

 

  2. 개인정보란?

 

이 개인정보 보호방침에서‘개인정보’란 (고객처럼) 특정된 또는 특정 가능한 개인에 관한 정보를 말합니다. 예를 들면 고객을 특정할 수 있는 사항으로는 이름, 주소, 전화번호, 온라인 식별자(쿠키, 사용자의 IP 주소 등) 등이 있습니다. 또한 그 자체로는 고객을 특정할 수 없지만 다른 정보와 결합하여 고객을 특정할 수 있는 정보도 개인정보로 간주합니다.

  3. 파나소닉이 취득하는 고객에 관한 개인정보란?

 

A. 고객이 직접 제공하는 개인정보

 

구체적으로는 당사 웹사이트를 통하여 고객이 직접 제공했는지, 당사로부터 제공을 요청 받았는지와 관계 없이 파나소닉이 취득한 개인정보를 말합니다.

 

I. 고객이 파나소닉에 연락을 주시는 경우

 

고객이 당사에 연락을 주시는 경우 또는 당사의 고객지원 담당자와 정보를 교환하시는 경우, 당사에서는 고객의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 희망하시는 연락방법 등 고객에 관한 개인정보, 소유하신 파나소닉 제품이나 기기에 관해서도 제조번호나 구입일 등의 정보를 제공하여 주실 것을 요청하는 경우가 있습니다. 제품 및 애플리케이션 성능 문제 분석에 도움이 되는 로그와 보고서 작성, 고객에 대한 고객지원은 물론 제품과 서비스 그 자체의 품질 향상을 위하여 본 정보를 이용합니다.

 

II. 정보제공 서비스 및 회원등록

 

고객께서 메일 매거진을 비롯하여 당사의 유익한 정보제공 서비스에 회원등록을 하시는 경우, 이메일 주소를 포함한 고객의 개인정보를 당사에 등록하여야 합니다. 당사는 적용되는 법률에 따라서, 또한 고객의 명시적 승낙이 있는 경우에만 위에 기재한 회원 서비스를 제공합니다.

 

B. 고객의 웹사이트 이용에 관한 정보

 

당사는 고객이 웹사이트를 이용하실 때 이하와 같은 정보 제공을 부탁드리는 경우가 있습니다.

 

I. 제품 또는 기기의 정보 - 기기 고유 식별자, IP 주소, OS에 관한 자세한 정보, 고객이 웹사이트 접근에 사용하는 기기의 설정 등.

 

II. 로그 정보 - 고객의 웹사이트 이용 시각과 이용(지속) 시간, 고객이 웹사이트에 입력한 검색 쿼리 조건, 당사가 고객의 기기(PC, 휴대폰, 태블릿 등)에 설정한 쿠키에 보존된 정보.

 

  4. 당사의 개인정보 이용에 대한 법적 근거

 

당사는 유효한 법적 근거에 따라 개인정보를 이용합니다. 따라서 당사는 이하의 경우에 한하여 고객의 개인정보를 이용합니다.

 

I. 고객 본인에 의한 명확한 사전동의가 있는 경우.

 

II. 고객과 계약상의 의무를 다하거나 고객의 의뢰로 계약 체결 전의 조치를 강구하기 위하여 정보 이용이 필요한 경우.

 

III. 법 및 규제에 대한 당사의 의무를 준수하기 위하여 정보 이용이 필요한 경우.

 

IV. 고객 및 그 외 분들의 중대한 이익을 보호하기 위하여 정보 이용이 필요한 경우.

 

V. 당사의 정당한 이익을 위하여 정보 이용이 필요한 경우. 단 고객의 이익 또는 고객의 기본적 권리(이용 면제를 포함)가 그에 우선하는 경우는 제외합니다.
여기서 ‘정당한 이익’이란 다음과 같은 경우를 말합니다.

 

I. 당사 웹사이트의 비용 대비 효과 향상을 목적으로 하는 경우(예를 들면 공급자로부터 제안을 받은 특정 플랫폼을 이용하는 경우 등이 있습니다).

 

II. 당사 IT시스템, 아키텍처, 네트워크의 보안 강화를 목적으로 하는 경우.

 

III. 당사의 기업책임 및 사회적 책임에 부응하는 것을 목적으로 하는 경우.

 

  5. 당사의 고객 개인정보 이용에 대하여

 

당사는 취득한 개인정보를 이하의 목적으로 이용하는 경우가 있습니다.

 

I. 당사 웹사이트에 대한 계정 정보, 로그인 정보 작성 - 고객에 의한 당사 웹사이트상에서의 프로파일 작성, 웹사이트에 로그인을 가능하게 하는 정보 작성을 위하여.

 

II. 제품 또는 기기 등록 - 고객의 개인정보 및 고객이 소유하신 당사 제품이나 기기를 당사 웹사이트에 등록하기 위하여.

 

III. 당사의 서비스 제공 - 당사가 고객과의 계약상 의무를 이행하는 등 당사의 서비스와 고객이 희망하는 구체적인 기능을 제공하기 위하여. 각 서비스에 대해서는 필요에 따라 개별 프라이버시 정책 또는 통지를 제시합니다.

 

IV. 조사 - 당사 웹사이트에 대한 고객의 의견과 코멘트를 수집, 그 외 조사를 실시하기 위하여.

 

V. 광고 - 커스터마이즈 광고나 협찬 콘텐츠 제공, 고객에게 유익한 정보 제공 등 광고 활동을 위하여.

 

VI. 분석 - 당사와 관계되는(앞으로 관계될 것을 포함) 시장, 사용자, 제품, 기기, 당사 웹사이트에 대한 평가와 분석을 수행하기 위하여.

 

VII. 통계 - 당사 웹사이트 이용에 대해 무기명 통계 데이터를 작성하기 위하여. 이 무기명 데이터는 제3자와 공유하는 경우가 있습니다.

 

VIII. 서비스 품질 향상 - 신상품 및 기존 상품의 서비스 품질 향상을 목적으로 당사 웹사이트, 제안 통지, 광고 및 기타 커뮤니케이션의 개발과 개선을 수행하면서 고객의 기호와 구매 경향에 대한 이해도를 높이기 위하여.

 

IX. 고객지원 서비스 - 고객이 소유하신 당사 제품이나 기기에 대한 고객지원 서비스를 제공하여 고객의 문의에 대응하기 위하여.

 

X. 안전성 확보 - 고객 보호(당사 웹사이트 이용자에 대한 스팸과 사기행위를 방지하는 등), 당사 웹사이트 운영 및 안전성 유지(당사의 시스템과 네트워크에 대한 공격을 방지 또는 저지하는 등), 당사 웹사이트 이용을 통제하는 조건이나 협정의 실시를 포함하여 당사의 권리와 재산을 보호하기 위하여.

 

XI. 정보 갱신 - 고객의 계정 정보 갱신 또는 당사 웹사이트를 통한 고객과의 소통, 당사 웹사이트에 관한 중요한 정보 제공, 본 프라이버시 정책의 중요한 내용 변경에 관한 고객 통지를 수행하기 위하여.

 

XII. 사업 처분 - 파산 또는 유사한 사태를 포함해 당사의 사업, 재산 또는 주식 전부 또는 일부의 재편성, 합병, 양도, 매각, 합작, 이양 또는 기타 처분 등 당사와 관계된 사업의 처분을 관리하기 위하여.

 

  6. 당사에 의한 고객 개인정보 제공처 및 제공에 대하여

 

당사는 고객의 동의 없이 제3자의 독자적 마케팅이나 사업목적을 위하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 하지만 당사는 이하의 경우에 고객 정보를 제공할 수 있습니다.

 

A. 제3자에게 개인정보 제공

 

당사는 이하의 경우에 고객 정보를 제공할 수 있습니다.

 

I. 파나소닉의 관계회사

 

고객이 필요로 하는 서비스 및 기타 고객지원을 제공하기 위하여 고객의 개인정보를 당사의 관계회사에 제공할 필요가 생기는 경우가 있습니다.

 

II. 서비스 제공자

 

당사는 이메일이나 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 텍스트 메시지 전송, 광고 제공, 당사 웹사이트 이용 분석, 마케팅 캠페인 효과 분석, 서비스 제공자(제3자)가 운영하는 소셜 네트워크 사용자가 접속했을 때 고객 서비스 제공 등과 같은 특정 활동이나 서비스의 위탁을 목적으로 서비스 제공자(제3자)를 이용하는 경우가 있습니다. 이러한 서비스 제공자는 제3자로서 당사 대신에 서비스를 제공할 수 있도록 하는 데만 고객의 개인정보를 공유하고, 또한 해당 활동을 할 때 서비스 제공자는 당사의 지시에 따라서만 행동합니다. 서비스 제공자의 활동 예시를 이하에 열거합니다.

 

a. 이메일 서비스 제공자 - 클라우드 서비스를 이용하여 고객의 카테고리와 기호 등을 바탕으로 선별된 이메일을 발송합니다.

 

b. 분석 서비스 제공자 - 분석 서비스를 제공하여 당사 웹사이트 이용 상황을 파악하여 당사 웹사이트의 개선을 도모합니다. 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조하여 주시기 바랍니다.

 

III. 법령에 따르는 경우 또는 당사 웹사이트 유지 및 보수상 필요한 제3자

 

당사는 적용되는 법률을 준수하고 법 집행기관이나 기타 행정기관 등에 의한 유효한 법적 절차에 대응하여 고객 보호(예를 들면 당사 웹사이트 이용자에 대한 스팸과 사기행위를 방지하는 등), 당사 웹사이트 운영 및 안전성 유지(예를 들면 당사의 시스템과 네트워크에 대한 공격을 방지 또는 저지하는 등), 당사 웹사이트와 관련된 규약과 협정 실시를 포함하여 파나소닉의 권리와 재산을 보호하기 위하여 고객의 개인정보를 제공합니다.

 

IV. 기업 간 거래에 관계되는 타 관계자

 

당사는 파산 또는 비슷한 사태와의 관련 등을 포함하여 파나소닉의 사업, 재산 또는 주식 전부 또는 일부의 재편성, 합병, 양도, 매각, 합작, 이양 또는 기타 처분의 일환으로써 고객의 개인정보를 제3자(또는 당사의 관계회사)에게 공개하는 경우가 있습니다.

 

V. 고객의 동의 또는 지시에 의한 그 외의 관계자

 

당사는 고객의 동의 또는 지시가 있을 경우, 고객에 관한 개인정보를 제3자와 공유하는 경우가 있습니다.

 

B. 국제적인 개인정보의 이동에 대하여

 

당사가 고객으로부터 취득하는 개인정보는 고객의 지역 또는 일본과 그 외 국가 등 고객의 지역 외에서 보존 및 처리되고 파나소닉 또는 그 관계회사, 자회사, 혹은 상기 서비스 제공자(제3자)가 시설을 유지하거나 운영하는 지역으로 이전하여 보존 또는 처리되는 경우가 있습니다.

 

개인정보를 고객의 국가나 지역으로부터 이전하는 경우, 당사는 타당한 협정 및 제도 등 적절한 안전책을 강구하고, 제3자로서 서비스 제공자가 고객의 개인정보에 대하여 충분한 수준의 보호책을 확실하게 강구하도록 지휘합니다.

 

  7. 당사에서의 고객 개인정보 보호 관련 조치

 

파나소닉은 당사 웹사이트에서 취득하는 개인정보의 안전을 확보하기 위하여 적절한 물리적, 기술적, 조직적 수단을 정비하고 있습니다. 이러한 수단은 이하 내용을 고려합니다.

 

I. 최신 기술

 

II. 수단 실시에 드는 비용

 

III. 정보의 성질

 

IV. 처리의 리스크

 

이러한 조치는 예기치 못한, 또는 위법한 파괴나 변경, 예기치 못한 손실, 부정한 열람 또는 접근, 그 외 위법한 처리로부터 개인정보를 보호하는 것을 목적으로 합니다.

 

당사는 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 적절한 시책을 강구하고 있습니다. 그러나 그 어떠한 웹사이트, 제품, 기기, 온라인 상으로 정보를 전달하는 애플리케이션이나 툴, 컴퓨터를 통한 무선 접속 시스템도 완전히 안전하다고 할 수는 없기 때문에 고객 개인정보의 안전은 보증할 수 없다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.

 

  8. 고객의 권리와 그 행사

 

A. 고객의 권리

 

당사는 적용되는 법률과 고객의 권리에 따라 고객 개인정보를 취득, 보존, 처리합니다.
고객은 등록된 본인의 개인정보에 접근할 권리, 부정확한 개인정보에 대한 수정 및 갱신을 요청할 권리, 적용되는 법률에 정해진 조건에 따라 진행하는 당사의 개인정보 처리에 대하여 이의를 제기할 권리가 있습니다.
아울러 고객은 자신의 개인정보에 대하여 삭제를 요청할 권리도 있습니다. 또한 개인정보 처리에 동의한 경우라도 그 동의를 언제라도 철회할 권리도 있습니다(철회가 그 이전의 정보 처리 합법성에 영향을 끼치지 않는 경우에 한함). 그리고 일정 경우에 고객은 데이터 이동 권리를 가집니다. 데이터 이동 권리는 고객이 당사에 제공한 개인정보를 누구나 이용할 수 있고 구조화된 데이터 포맷으로 가공하여 반환하도록 요청할 수 있는 권리입니다. 또한 이러한 개인정보를 제3자에게 전송하는 것을 당사와 새로운 절차를 거치지 않고 고객 자신의 비밀유지 의무 문제로써 요청할 수 있는 권리입니다.

 

B. 고객의 권리행사

 

고객이 상기 중 어느 하나의 권리를 행사할 경우에는 개인정보를 제공하는 각 서비스의 각 개인정보 보호방침 또는 개인정보 보호에 관한 통지에 기재된 커뮤니케이션 수단을 이용하여 당사에 연락하여 주시기 바랍니다.

 

C. 불만

 

당사에 의한 고객 개인정보 처리방법에 만족하지 못한 경우, 고객은 상기에 기재한 권리와 더불어 각 개인정보 보호방침 또는 개인정보 보호에 관한 통지에 기재된 커뮤니케이션 수단을 이용하여 당사에 연락하시거나 감독 당국에 불만을 제기하실 수 있습니다.

 

  9. 고객 개인정보 보존기간

 

당사는 법률에 의하여 보다 장기적인 데이터 유지기간이 의무로 부과되어 있지 않은 한, 이 개인정보 보호방침에 기재한 취득목적 달성에 필요한 기간만 고객의 개인정보를 보존합니다. 고객의 개인정보는 취득목적을 위하여 필요 없어진 경우나 적용되는 법률에 의하여 의무로 부과된 기간을 경과한 경우에는 적용되는 법률에 따라 삭제됩니다.

 

  10. 당사 웹사이트에서의 제3자 링크와 제품

 

당사 웹사이트에는 파나소닉이 운영하지 않는 제3자의 웹사이트 링크나 고객이 애플리케이션을 다운로드하기 위하여 제3자의 전용 웹사이트에 접속하도록 설정되어 있는 경우가 있습니다. 이렇게 링크된 사이트는 파나소닉의 관리하에 있지 않으므로 당사는 그 어떤 링크된 웹사이트나 온라인 애플리케이션에 대해서도 프라이버시 실무나 콘텐츠에 관한 책임을 일절 지지 않습니다. 고객이 제3자의 웹사이트, 온라인 애플리케이션을 이용하시는 경우에 제3자의 웹사이트, 온라인 애플리케이션이 취득하는 개인정보는 그 시점에서의 제3자 개인정보 보호방침 대상이 됩니다. 그러므로 당사는 고객이 개인정보를 제공하시는 제3자의 개인정보 보호방침을 시간을 들여 정확하게 확인하시는 것을 강력히 추천합니다.

 

  11. 쿠키(Cookies)

 

당사 웹사이트는 고객의 기호와 설정을 저장하고 고객의 당사 웹사이트 열람 상황을 분석하기 위하여 쿠키를 사용하고 있습니다. 쿠키란 무엇인지, 파나소닉 및 제3자에 의한 쿠키 이용방법, 쿠키를 무효화하는 방법에 관한 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조해 주시기 바랍니다.

 

  12. 아동(만 16세 미만의 고객)의 개인정보

 

파나소닉은 만 16세 미만의 고객 또는 적용되는 데이터 보호법에 규정된 연령 미만의 고객을 아동으로 간주합니다. 당사는 부모 또는 보호자의 동의 없이 아동에게서 고의로 개인정보를 취득하거나 취득하려고 시도하지 않습니다. 당사는 아동에게서 개인정보를 취득하는 경우에는 항상 합리적인 노력을 다하고, 아동의 부모 또는 보호자의 동의나 허가를 얻은 것을 확인합니다.

 

  13.본 개인정보 보호방침 변경

 

이 개인정보 보호방침은 변경될 수 있습니다. 본 방침에서 맨 처음에 기재되어 있는 ‘최종 갱신일’은 방침이 마지막으로 갱신된 날을 의미하며, 변경된 내용은 개정된 방침을 게재함으로써 그 효력이 발생됩니다.

 

  14. 보다 자세한 정보를 원하시는 경우

 

고객 개인정보의 취득, 처리, 이용과 관련된 질문이 있으실 경우, 각 서비스의 각 개인정보 보호방침 또는 통지에 기재된 커뮤니케이션 수단을 이용하여 당사에 연락하여 주시기 바랍니다.
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