개인정보 처리방침

최종 갱신일 2021년 8월 6일

 

파나소닉디바이스세일즈코리아 주식회사(이하 “당사”라 합니다)는 고객의 개인정보 보호를 아주 중요한 사항으로 인식하고 있으며, 개인정보 보호법 등 개인정보 보호에 관한 법령을 준수하고 있습니다. 당사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 고객의 개인정보를 어떠한 용도와 방법으로 처리하고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 당사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.

 

본 개인정보 처리방침은 고객이 당사에 제공하거나, 고객이 당사가 운영하는 당사 웹사이트인 https://industrial.panasonic.com/kr, https://www3.panasonic.biz/ac/kr 및 블로그(각 서브도메인상의 웹사이트도 포함하며, 총칭하여 이하 “당사 웹사이트”라 합니다)를 이용함으로써 당사가 취득한 개인정보에 대하여 적용됩니다. 고객이 당사의 관계회사가 운영하는 타 웹사이트 이용을 통해 제공하시는 개인정보에 대해서는 해당 웹사이트의 개인정보 처리방침 또는 개인정보 보호에 관한 통지가 적용됩니다. 타 웹사이트를 이용하시는 경우에는 해당 웹사이트상의 각 개인정보 처리방침 또는 개인정보 보호에 관한 통지를 확인하여 주시기 바랍니다.

 

당사의 개인정보 보호 실무에 관한 자세한 내용은 이하 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

 

  1. 당사에 대하여

 

당사의 본사는 서울특별시 강남구 테헤란로114길 38, 5층, 6층(대치동, 동일빌딩)에 있습니다.
당사에는 다수의 관계회사가 있습니다. 다음의 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

https://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html

 

  2. 개인정보란?

 

본 개인정보 처리방침에서 ‘개인정보’란 살아있는 개인에 관한 정보로서 개인을 알아볼 수 있는 정보를 말합니다. 예를 들면 고객을 특정할 수 있는 사항으로는 이름, 주소, 전화번호 등이 있습니다. 또한 그 자체로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보도 개인정보로 볼 수 있습니다.

  3. 당사가 수집 및 이용하는 개인정보 항목

 

고객이 당사에게 직접 제공하였는지, 당사로부터 제공을 요청 받았는지와 관계 없이 당사가 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

 

고객의 이름, 국적, 회사명 및 주소, 회사의 형태, 부서의 명칭, 전화번호, FAX 번호, 직책, 직종, 이메일 주소, 보유하는 파나소닉 제품 및 기기의 제조번호, 구입일, 로그, 고객의 문의, 요청 및 이에 대한 대응 내역 등과 같은 고객지원 내용, 제품의 기획, 개발, 판매를 위한 설문조사 혹은 모니터 등의 실시 결과, (디지털) 마케팅 정보 수신 유무, 당사의 행사 또는 연수에의 참가 정보, 당사 웹사이트 내 고객의 이용에 관한 접속 로그 및 쿠키 정보, IP주소.

 

  4. 당사의 개인정보 수집 및 이용에 대한 법적 근거

 

당사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보를 수집 및 이용합니다. 따라서 당사는 다음의 경우에 한하여 고객의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

 

I. 고객 본인에 의한 명확한 사전 동의가 있는 경우.

II. 고객과의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우.

III. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우.

IV. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우.

V. 당사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 고객의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 당사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한합니다.

 

  5. 당사의 개인정보 수집 및 이용 목적에 대하여

 

당사는 취득한 개인정보를 이하의 목적으로 이용합니다.

 

I. 당사 웹사이트 운영

 

1. 회원제 서비스의 제공과 부정이용 방지

2. 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용 방지, 불만처리 등 민원처리 등

3. 당사 웹사이트 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 관한 통계

4. 당사 웹사이트 유지・관리

 

II. 마케팅

 

1. 당사가 취급하는 상품・서비스의 홍보, 구매의 권유

2. 당사 웹사이트의 접속 로그 및 쿠키정보를 이용한 취향 등의 분석

3. 최신 뉴스 등의 정보전달

4. 캠페인, 전시회, 세미나, 이벤트 등의 행사 안내 및 초대

5. 캠페인, 이벤트 등의 참가자・당선자에 대한 상품의 발송

 

III. 정보제공

 

1. 당사가 취급하는 상품・서비스에 대한 제안・정보제공, 기타 정보제공(카달로그 등의 발송을 포함합니다)

2. 당사가 취급하는 상품의 수리, 서포트, 유지보수에 관한 제안, 기타 정보제공

 

IV. 상품・서비스의 제공

 

1. 구입 또는 신청한 상품, 샘플 등의 발송과 구입 또는 신청한 서비스의 제공

2. 상품・서비스의 구입・이용에 관한 과금 정보 관리

3. 상품・서비스의 납기 회신, 관리

4. 당사 상품・서비스에 관한 각종 환경・기술서류 등의 발행 및 그 기록

 

V. 고객대응(고객지원)

 

1. 고객의 문의 및 요청에 대한 대응 등을 포함한 고객지원

2. 수리, 서포트, 유지보수의 대응, 확인 및 그 기록

3. 상품・서비스의 애프터서비스 제공 및 점검 활동

4. 버전업・서비스의 제공

5. 보증서의 발행

6. 보증서상 보증기간 내 서비스 대응

7. 보증서상 보증기간 후의 점검 활동

 

VI. 조사・상품개발

 

1. 상품・서비스의 개발 및 특화, 개선

2. 설문조사 또는 모니터 등의 실시 및 분석, 통계

 

VII. 연수・세미나

 

1. 수강생 등록과 이력 관리

2. 연수・세미나의 수강 안내

3. 수강료의 징수

 

VIII. 기타

 

1. 고객과의 상담・회의 실시 및 연락 등

2. 당사의 시설・설비 등의 견학자 예약 및 이력 관리

3. 거래처 담당자에 대한 정보 제공 및 연락 등

4. 거래처로부터 위탁받은 업무의 실시

 

  6. 당사의 개인정보 제3자 제공 및 국외 이전에 대하여

 

A. 개인정보 제3자 제공에 대하여

 

당사는 원칙적으로 제3자의 독자적 마케팅이나 사업목적을 위하여 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객의 동의를 받은 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우에는 예외로 합니다.

 

B. 개인정보 국외 이전에 대하여

 

당사는 개인정보 보호법이 허용하는 경우를 제외하고는 고객의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 현재 당사의 개인정보의 국외 이전 현황은 아래와 같습니다.

 
이전받는 자 이전받는 자의 소재국가 이전받는 자의 이용 목적 이전하는 개인정보 항목 이전 시기 및 이전 방법 이전받는 자의 보유 및 이용기간
Panasonic Corporation
(privacy_ids@gg.jp.panasonic.com)
일본 개인정보의 보관 및 관리 위 3항에 열거된 개인정보 정보통신망을 통해 수시로 이전 개인정보를 수집할 때에 동의를 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내
HubSpot, Inc.(https://privacyportal.onetrust.com/webform/9fd092df-0b2a-4194-89f1-820b83267af4/13da1ce4-8542-4d34-a84c-379495aa666c)

*허브스팟으로부터 실제 개인정보를 이전받는 자
Amazon Web Services, Inc.
(aws-korea-privacy@amazon.com)

Google LLC
(googlekrsupport@google.com)
미국 개인정보의 보관 및 로그 추적 이름, 이메일 주소, 회사명, 부서, 직책, 전화번호 상동 상동
Kintetsu World Express (HK) Limited
(g000@kwe.com)
홍콩 특정 고객의 국제화물 운송 대상 고객의 이름,주소, 전화번호, FAX번호 등 국제화물 운송에 필요한 정보 국제화물 운송 필요 시 수시로 이전 개인정보 이용 목적을 달성하는 때까지
KMTC AIR-SEA SERVICE (CHINA) CO., LTD.(sz@kmtacn.com) 중국 상동 상동 상동 상동
DAIDO CO., LTD.
(nagoya05@daido-net.co.jp)
일본 특정 고객에 대한 판매 대행 대상 고객의 이름, 이메일 주소, 회사명, 부서, 직책, 전화번호 등 판매에 필요한 사항 판매 대행을 의뢰할 필요할 필요가 있을 때에 수시로 이전 상동

* Kintetsu World Express (HK) Limited 및 KMTC AIR-SEA SERVICE (CHINA) CO., LTD.에 대한 개인정보 국외 이전은 당사의 개인정보 처리업무 수탁자인 ㈜고려해운항공의 재위탁에 의하여 이루어지는 개인정보의 국외 이전입니다.

 

  7. 당사의 개인정보 처리업무의 위탁에 대하여

 

당사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부에 처리위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 하고 있습니다. 당사의 개인정보 처리 업무를 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 다음과 같으며, 당사는 수탁자 및 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

 
위탁받는 자(수탁자) 위탁하는 업무의 내용
당사의 대리점 및 대행점
(㈜대덕코퍼레이션, ㈜대동자동화, ㈜대아코포레이숀, ㈜드림에프에이, ㈜디에이치오토메이션, ㈜바이어스, ㈜부영에프에이, ㈜비에스텍, ㈜삼원뉴텍, ㈜삼진쎈서, 모벤시스㈜, ㈜씨엔아이시스템, ㈜아이피에스테크놀로지스, ㈜아진엑스텍, ㈜아프로산업, ㈜야마젠코리아, ㈜에이스컴, ㈜엔피엠코리아, ㈜영일전업, ㈜이트로닉스, ㈜제우스, ㈜제이씨인터내쇼날, ㈜제일에프에이, ㈜지누텍코퍼레이션, ㈜지에스이엔지, ㈜춘일전기, ㈜춘일전자, ㈜태성테크놀로지, ㈜태일자동화, ㈜파익스, ㈜한림통상, 나로실업㈜, 대우콤포넌트㈜, 동성기전㈜, 백영전자㈜, 새한계기㈜, 세우산전㈜, 썬덴테크, 악세스코리아㈜, 에스티테크놀로지㈜, ㈜엠지코퍼레이션, 태동산업㈜, 텔콤씨앤에스㈜, 효원자동화기기, DAIDO CO., LTD., ㈜제이앤제이테크놀로지, ㈜모어시스템, 프로그레스㈜, ㈜휴비스, 한성웰텍㈜, 지이티상사㈜, AT Semicon㈜, Humantech, ㈜U2B, ㈜웰스테크, GMNS, PM SOLUTION)
당사의 상품・서비스 등에 관한 권유 및 홍보, 판매 대행 등
유센로지스틱스코리아㈜, ㈜디에이치엘코리아, 페더럴익스프레스코리아 유한회사, 유나이티드파슬서비스코리아주식회사 국제 화물 운송
㈜고려해운항공 국제 운송 재고 관리 및 국내 내륙 운송
㈜쉥커코리아 국제 창고 관리 및 국내 운송
베스트엔지니어링서비스㈜ 재고 관리 및 국내 운송
딜로이트관세법인 관세 컨설팅
HubSpot Inc. CRM 서비스 제공, 당사의 홈페이지 서버 운영, 관리 업무
퍼포마스㈜ HubSpot 플랫폼 이용에 관한 관리, 컨설팅
Google LLC(Google Analytics) 통계 작성
Panasonic Corporation 개인정보의 보관 및 관리
 

한편, 당사는 다음과 같은 개인정보 처리업무를 수탁자를 통하여 외부업체에게 재위탁하고 있습니다. 당사는 재수탁자 및 재위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

 
수탁자 재수탁자 재위탁하는 업무의 내용
㈜고려해운항공 ㈜케이엠종합물류, 삼화운수(합) 부산지점, ㈜일양로지스, ㈜세안통운, 개별화물, 피엠물류 국내 내륙 운송
Kintetsu World Express (Korea), Inc., Kintetsu World Express (HK) Limited,
KMTC AIR-SEA SERVICE (CHINA) CO., LTD.
국제 화물 운송
㈜튜브 재고 관리 및 국내 운송
관세법인 동호 수출입, 환급 대행
㈜쉥커코리아 ㈜건영이앤엘, 국내 내륙 운송
㈜유한 국내 창고 및 재고 관리
 

  8. 당사의 개인정보 보호 관련 안전성 확보 조치

 

당사는 당사가 수집 및 이용하는 개인정보의 안전을 확보하기 위하여 적절한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

 

I. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

II. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육

III. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

당사의 위와 같은 조치는 아래 내용을 고려합니다.

 

I. 최신 기술

II. 수단 실시에 드는 비용

III. 정보의 성질

IV. 처리의 리스크

 

이러한 조치는 예기치 못한, 또는 위법한 파괴나 변경, 예기치 못한 손실, 부정한 열람 또는 접근, 그 외 위법한 처리로부터 개인정보를 보호하는 것을 목적으로 합니다.

 

당사는 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 적절한 시책을 강구하고 있습니다.

 

  9. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

 

A. 고객 및 법정대리인의 권리

 

당사는 관련 법령과 고객의 개인정보에 관한 권리를 존중하여 고객의 개인정보를 처리합니다.

 

고객 및 그 법정대리인은 당사에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

B. 고객 및 법정대리인의 권리 행사방법

 

고객 및 법정대리인이 상기 중 어느 하나의 권리를 행사할 경우에는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 당사에 연락하여 주시기 바랍니다. 당사는 위와 같은 개인정보 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 해당 요구를 한 자가 본인 또는 법정대리인에 해당하는지 여부를 확인합니다.

 

  10. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

당사는 관련 법령에 따른 개인정보의 보유 및 이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집할 때에 동의를 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용하며, 해당 보유 및 이용기간이 종료된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 개인정보의 보유 및 이용기간은 아래와 같습니다.

 

I. 당사 웹사이트 회원으로부터 수집한 개인정보: 회원 탈퇴 시까지
II. 당사 블로그를 통하여 수집한 개인정보: 동의 철회 시까지
III. 당사와의 거래에 관한 논의, 계약 체결, 이행의 과정에서 수집한 개인정보: 동의를 받은 개인정보 이용 목적을 달성하는 때까지 혹은 고객이 당사에게 개인정보의 파기를 요청하거나 동의를 철회한 때까지

 

  11. 당사 웹사이트에서의 제3자 링크와 제품

 

당사 웹사이트에는 당사가 운영하지 않는 제3자의 웹사이트 링크나 고객이 애플리케이션을 다운로드하기 위하여 제3자의 전용 웹사이트에 접속하도록 설정되어 있는 경우가 있습니다. 이렇게 링크된 사이트는 당사의 관리하에 있지 않으므로 당사는 그 어떤 링크된 웹사이트나 온라인 애플리케이션에 대해서도 프라이버시 실무나 콘텐츠에 관한 책임을 일체 부담하지 않습니다. 고객이 제3자의 웹사이트, 온라인 애플리케이션을 이용하시는 경우에 제3자의 웹사이트, 온라인 애플리케이션이 취득하는 개인정보는 그 시점에서의 제3자의 개인정보 처리방침 대상이 됩니다. 그러므로 당사는 고객이 개인정보를 제공하시는 제3자의 개인정보 처리방침을 충분한 시간을 가지고 정확하게 확인하시는 것을 강력히 추천합니다.

 

  12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

 

당사 웹사이트는 고객의 기호와 설정을 저장하고 고객의 당사 웹사이트 열람 상황을 분석하기 위하여 쿠키를 사용하고 있습니다. 쿠키란 무엇인지, 당사 및 제3자에 의한 쿠키 이용방법, 쿠키를 무효화하는 방법에 관한 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조해 주시기 바랍니다.

 

당사 쿠키 정책 (https://industrial.panasonic.com/kr 및 서브도메인)

당사 쿠키 정책(https://www3.panasonic.biz/ac/kr 및 서브도메인)

 

  13.아동(만 14세 미만의 자)의 개인정보 보호

 

당사는 원칙적으로 아동(만 14세 미만의 자)의 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다. 당사는 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 아동에게서 고의로 개인정보를 취득하거나 취득하려고 시도하지 않습니다. 당사가 아동으로부터 개인정보를 취득하는 경우에는 항상 합리적인 노력을 다하고, 아동의 부모 또는 법정대리인의 동의나 허가를 취득하였는지 여부를 확인합니다.

 

  14. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

 

당사는 원칙적으로 개인정보 보유 및 이용기간의 경과, 수집 및 이용목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의하여 보관하여야 하는 개인정보는 ’10. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 해당 보관기간의 종료 후 파기하고 있습니다.

 

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

  15. 개인정보 보호책임자 지정 및 개인정보에 관한 민원서비스

 

당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

개인정보 보호책임자: 홍진영 팀장
개인정보 보호 관련 담당 부서: 인사총무실
전화번호: 02-795-9600

 

고객은 당사의 서비스 이용과 관련한 모든 개인정보 보호 관련 민원(개인정보의 열람 청구, 당사의 개인정보 처리와 관련한 질문 등 포함)을 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호 관련 담당 부서에 신고하실 수 있습니다. 당사는 고객의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

I. 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr)
II. 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr)
III. 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr)
IV. 경찰청 사이버수사국(cyberbureau.police.go.kr)

 

  16. 개인정보 처리방침의 변경

 

본 개인정보 처리방침은 변경될 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침의 맨 처음에 기재되어 있는 ‘최종 갱신일’은 개인정보 처리방침이 마지막으로 갱신된 날을 의미하며, 변경된 내용은 당사가 개정된 개인정보 처리방침을 게시함으로써 그 효력이 발생됩니다.

 

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