Kebijakan Privasi

BAGIAN A – UMUM

Tentang Kebijakan ini

Bagian A (Umum) (“Kebijakan”) ini berlaku untuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pembaruan, pengungkapan, pengalihan, penghapusan, dan operasi lainnya (“pemrosesan”) data pribadi individu terkait dengan situs web dan layanan afiliasi dari Panasonic Industry Co., Ltd. (“Panasonic Industry”), yang tercantum di bawah ini (“Afiliasi,” “kami,” atau “kita”):

1. Panasonic Industry Sales Asia Pacific
   Alamat: No.3 Bedok South Road, Singapura 469269,
   Republik Singapura
2. Panasonic Industrial Devices (M) Sdn. Bhd
   Alamat: 15th Floor, Menara IGB, Mid Valley City,
   Lingkaran Syed Putra, 59200, Kuala Lumpur,
   Malaysia
3. Panasonic Industrial Devices Sales (Thailand) Co., Ltd.
   Alamat: 252/133 Muang Thai Phatra Complex Building 2
   31st Floor, Rachadaphisek Rd., Huaykwang, Bangkok, 10320,
   Thailand
4. Panasonic Life Solutions India Pvt. Ltd. | Industrial Device Division
   Alamat:12th Floor, Ambience Tower I Ambience Island
   NH-8, Gurgaon, Haryana-122002,
   India

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

Kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda secara langsung dari Anda, atau secara otomatis ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan produk dan layanan kami. Jenis-jenis dan contoh data pribadi yang mungkin kami kumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data Komunikasi Bisnis: Elektronik seperti e-mail, pesan obrolan, pdf, dan file dokumen lainnya.
2. Data Kontak Bisnis: Termasuk nama perusahaan Anda, jabatan dan fungsi, alamat kantor, alamat email kerja, nomor telepon kantor (telepon tetap (landline) dan seluler), dan nomor faks kantor.
3. Data Identitas: Termasuk nama depan, nama belakang, gelar, dan nama pengguna (usernam) atau pengenal serupa.
4. Data Lokasi: Seperti sinyal GPS dari produk atau perangkat Anda atau informasi tentang titik akses WiFi terdekat dan menara seluler yang mungkin dikirimkan kepada kami saat Anda menggunakan layanan tertentu.
5. Data Pemasaran dan Komunikasi: Termasuk preferensi pemasaran dan komunikasi Anda, seperti pengaturan bahasa. Kami juga melacak saat Anda menerima dan membaca komunikasi pemasaran dari kami, yang kami gunakan untuk meningkatkan layanan pemasaran kami, memberikan informasi yang lebih relevan, dan meningkatkan kualitas materi pemasaran kami.
6. Data Produk/Perangkat/Aplikasi: Termasuk model perangkat keras Anda, nomor IMEI, alamat MAC antarmuka jaringan nirkabel perangkat, nomor telepon seluler yang digunakan oleh perangkat, informasi jaringan seluler, sistem operasi seluler Anda, jenis browser seluler yang Anda gunakan, pengaturan zona waktu, alamat IP, detail sistem operasi, dan teknologi lain pada produk atau perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami.
7. Data Profil dan Penggunaan: Termasuk informasi yang dikumpulkan tentang penggunaan situs web/layanan kami, seperti waktu dan durasi penggunaan, kata sandi dan data masuk, situs rujukan Anda, tautan yang Anda klik, pencarian yang Anda lakukan, tindakan yang Anda ambil, halaman yang Anda kunjungi, riwayat penjelajahan web Anda, pola penggunaan Anda, dan informasi dari formulir yang Anda isi.
8. Data Transaksi: Termasuk informasi tentang transaksi Anda (misalnya pembelian atau pengembalian produk/perangkat dan layanan kami) dan detail produk/perangkat tersebut seperti nama produk/perangkat dan layanan, kategori produk, nomor model, nomor seri, harga pembelian, bukti pembelian, tanggal dan lokasi transaksi, serta riwayat faktur.
9. Data Pertanyaan Anda: Informasi dalam pertanyaan Anda kepada kami.
10. Data Opini Anda: Tanggapan dan pendapat terhadap kuesioner, monitor, dll.
11. Data Riwayat Partisipasi Acara: Partisipasi Anda dalam acara kami (termasuk acara online).

Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses data pribadi yang kami miliki tentang Anda untuk tujuan yang tercantum di bawah ini.
Kami hanya akan memproses data pribadi Anda sejauh diperlukan untuk memenuhi tujuan berikut:

1. Mengelola situs web ini dan layanan kami: Untuk menyediakan dan mengelola situs web ini serta layanan kami dengan aman, termasuk secara berkelanjutan meningkatkan fungsinya, memantau kinerja pusat data dan jaringan, menjaga keamanan infrastruktur dan layanan kami, serta melakukan pengujian, pelaporan, dan pemecahan masalah.
2. Membuat Akun atau Profil: Saat Anda membuat akun atau profil di situs web atau aplikasi Panasonic Industry, dan mendaftarkan produk atau layanan di sana.
3. Menerbitkan komentar Anda di papan pesan dan forum: Beberapa situs web dan aplikasi Panasonic Industry memiliki papan pesan, forum, papan buletin, fitur obrolan, blog, dan fitur serupa (“Posting Komunitas”/“Community Posting”) di mana Anda dapat memposting informasi, pesan, dan materi lainnya.
4. Menyediakan layanan kami: Untuk menyediakan layanan kami atau fitur tertentu yang Anda minta, termasuk memungkinkan kami memenuhi kewajiban kami berdasarkan kontrak dengan Anda (seperti, garansi produk atau perangkat), menyediakan layanan dukungan pelanggan dan menangani pertanyaan dukungan lain yang Anda miliki (seperti penanganan keluhan), serta menyediakan pelatihan dan informasi bagi staf.
5. Pembaruan: Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk berkomunikasi tentang akun, profil, atau transaksi Anda dengan kami, memberikan informasi penting tentang produk, perangkat, aplikasi, atau layanan lain Anda, serta mengirimkan kebijakan terkait perubahan materi pada syarat dan ketentuan atau kebijakan kami, misalnya Kebijakan ini.
6. Promosi, permainan (online), undian berhadiah, pengembalian uang, kompetisi dan aktivitas serupa: Untuk melaksanakan dan mengelola dengan benar aktivitas di atas, termasuk membagikan Data Pribadi Anda dengan sponsor.
7. Mengirimkan komunikasi pemasaran: Menyediakan iklan yang disesuaikan, konten bersponsor, membuat rekomendasi berdasarkan aktivitas Anda sebelumnya di layanan kami, dan mengirimkan komunikasi promosi seperti buletin serta membagikan data pribadi Anda dengan mitra jika Anda menghubungi kami untuk pertanyaan penjualan.
8. Peningkatan layanan dan survei: Untuk mengembangkan dan meningkatkan produk serta layanan Panasonic Industry yang baru dan yang sudah ada, rekomendasi, iklan, dan komunikasi lainnya, serta mempelajari lebih lanjut tentang preferensi Anda, termasuk meminta pendapat Anda tentang produk dan layanan kami serta melakukan survei.
   Ini juga termasuk pembuatan statistik anonim yang teragregasi tentang penggunaan layanan kami.
9. Penarikan produk: Dalam situasi yang sangat tidak mungkin bahwa Panasonic Industry perlu menarik produk, termasuk untuk tujuan keselamatan, kami perlu menghubungi Anda dengan instruksi tentang cara mengembalikan produk Anda.
10. Kepatuhan dan tindakan hukum: Memastikan administrasi, operasi, dan kepatuhan dengan semua undang-undang dan peraturan yang berlaku serta kebijakan internal Panasonic Industry, serta penegakan hak hukum dan pembelaan dalam kasus perselisihan hukum.
11. Pembelajaran Mesin: Mengotomatisasi proses bisnis termasuk penagihan dan akuntansi, serta tanggapan terhadap komunikasi bisnis.

Disclosure of Personal Data to Recipients

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada kategori penerima berikut, termasuk mereka yang berada di luar negara tempat Anda berada:

1. Afiliasi: Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan Panasonic Industry dan Afiliasi yang disebutkan di atas dalam Bagian 1 (Tentang Kebijakan ini).
2. Karyawan: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada karyawan kami yang memiliki otoritas dan kebutuhan untuk mengakses data pribadi tersebut.
3. Penyedia layanan: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada penyedia layanan, seperti penyedia layanan TI, Penyedia Jasa Pemasaran.

Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga selain yang disebutkan di atas, termasuk lembaga publik, jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan data pribadi Anda atau tujuan lain yang kami tentukan saat memperoleh persetujuan atau data pribadi dari Anda, sejauh yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku, bekerja sama dengan otoritas dan lembaga pemerintah terkait, atau untuk menegakkan, menggunakan, atau membela hak hukum.

Kami mewajibkan semua penerima data pribadi Anda untuk memperlakukan data tersebut sebagai rahasia dan hanya memprosesnya sesuai dengan persyaratan ketat dari undang-undang perlindungan data yang berlaku, peraturan, dan jaminan hukum lainnya yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam Adendum untuk setiap yurisdiksi dalam Bagian B (Persyaratan berdasarkan Yurisdiksi).

Transfer Internasional Data Pribadi

Data pribadi Anda yang dikumpulkan oleh kami dapat disimpan dan diproses di server di Jepang dan/atau AS yang dioperasikan oleh Panasonic Industry atau Afiliasi (atau vendor servernya).
Kami akan memastikan bahwa data pribadi Anda tetap terlindungi sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan dalam undang-undang perlindungan data yang berlaku, peraturan, dan jaminan hukum lainnya sebagaimana ditentukan dalam Adendum untuk setiap yurisdiksi dalam Bagian B (Persyaratan berdasarkan Yurisdiksi).

Anda dapat meminta informasi tambahan terkait hal ini dan memperoleh salinan jaminan yang tepat yang kami sediakan dengan mengirimkan permintaan ke kontak yang tercantum di bawah dalam Bagian 9 (Hubungi Kami).

Retensi Data

Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut.
Ini termasuk tujuan memenuhi kontrak kami dengan Anda, memenuhi kewajiban hukum, peraturan, akuntansi, pelaporan yang kami patuhi, dan pembelaan dalam klaim hukum.

Hak-Hak Anda

Anda memiliki sejumlah hak hukum terkait data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Hak-hak ini dapat bervariasi tergantung pada tempat Anda berada dan undang-undang perlindungan data yang berlaku dalam hubungan antara Anda dan kami, tetapi biasanya akan mencakup:

1. hak untuk memperoleh informasi terkait pemrosesan data pribadi Anda dan mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda;
2. hak untuk meminta kami memperbaiki data pribadi Anda jika data tersebut tidak akurat atau tidak lengkap;
3. hak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda dalam keadaan tertentu;
4. hak untuk meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu;
5. hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami;
6. hak untuk menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, lazim digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin dan/atau meminta kami langsung mengirimkan data pribadi tersebut kepada penerima jika hal ini dapat dilakukan secara teknis; dan
7. hak untuk menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data pribadi Anda oleh kami kapan saja.

Anda dapat menggunakan hak-hak Anda dengan menghubungi kami menggunakan informasi tentang kami yang tercantum di bawah dalam Bagian 9 (Hubungi Kami).
Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi yang relevan jika Anda yakin bahwa salah satu hak Anda telah dilanggar oleh kami dan untuk alasan lain yang ditentukan dalam Bagian B (Persyaratan berdasarkan Yurisdiksi).

Langkah-Langkah Pengendalian Keamanan

Keamanan data pribadi Anda sangat penting bagi kami. Kami telah menetapkan berbagai langkah fisik dan teknis yang sesuai serta kebijakan dan proses yang kuat.
Tujuannya adalah untuk melindungi data pribadi Anda dan mencegah penghancuran atau perubahan yang tidak disengaja atau melanggar hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah, dan bentuk pemrosesan yang melanggar hukum lainnya.
Langkah-langkah ini memperhitungkan perkembangan teknologi, biaya implementasinya, sifat data pribadi, dan risiko pemrosesan.

Keamanan informasi, termasuk perlindungan data pribadi, diorganisir dalam Program Panasonic global yang disebut Manajemen Keamanan Informasi/Information Security Management (ISM).
Tujuan terkait, standar, dan langkah implementasi diorganisir dalam Kebijakan yang berlaku secara global, serta standar dan pedoman lebih lanjut.
Program dan semua bagiannya mengikuti pendekatan Plan-Do-Check-Act (PDCA) yang kuat setiap tahun untuk memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan semua data (termasuk data pribadi Anda) sepanjang siklus informasi dari pengumpulan hingga penghancuran informasi tersebut.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini, hak-hak Anda, atau masalah lain terkait perlindungan data pribadi, silakan hubungi kami di alamat email berikut:

Alamat email: [privacy@sg.panasonic.com]

Isi Kebijakan ini dapat berubah untuk melindungi data pribadi Anda atau untuk mematuhi perubahan pada undang-undang, peraturan, atau aturan lainnya.
Anda akan diberitahukan tentang perubahan tersebut di situs web kami, melalui email, atau melalui cara lain.